Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası; UstAI platformunun kişisel verileri nasıl topladığını, işlediğini ve koruduğunu açıklar. Platform, KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır; yasal dayanaklar ve haklarınız o belgede ayrıntılı biçimde ele alınmıştır. Bu politika, aydınlatma metnini tamamlar niteliktedir.

2. Topladığımız Veriler

UstAI yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan verileri toplar:

• Kimlik: ad-soyad veya işletme adı.
• İletişim: WhatsApp/Telegram üzerinden telefon numarası ve mesajlaşma kimliği.
• Konum: hizmet talebi için bildirilen şehir/ilçe.
• Arıza/İş kayıtları: makine adı, arıza açıklaması, gönderilen fotoğraflar, teklifler ve tamamlanan iş özetleri.
• Değerlendirme: iş sonrası puan ve geri bildirimler.
• Onay kayıtları: KVKK ve sözleşme onaylarının zaman, sürüm ve içerik kaydı (silinmez).

3. Veri Minimizasyonu İlkesi

UstAI'da “ileride lazım olur” mantığıyla veri toplanmaz. Her veri kategorisi belirli bir hizmet amacına doğrudan bağlıdır. Amaç ortadan kalktığında veri silinir veya anonim hale getirilir. Kişisel kimlik bilgileri sistem günlüklerinde (log) asla yer almaz.

4. Verinin Kullanımı

Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla işlenir:

• Arıza talebinin yapay zeka ile analizi ve triyajı.
• Bölgedeki uygun ustalarla eşleştirme.
• Teklif ve iş sürecinin yürütülmesi.
• Taraflar arası iletişimin sağlanması.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi (puanlama/geri bildirim).
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi.

5. Güvenlik

Kişisel veriler erişim kısıtlı sistemlerde tutulur; yalnızca yetkili teknik personel erişebilir. Arıza ilanı ustaya iletilirken müşterinin adı ve iletişim bilgileri anonim tutulur — sadece arıza özeti paylaşılır. Eşleşme onaylanmadan önce hiçbir iletişim bilgisi açılmaz. Sistem günlükleri kişisel tanımlayıcı içermez.

6. Veri Paylaşımı

Verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla ve yalnızca belirtilen amaçla paylaşılır:

• Eşleştirilen usta/servis sağlayıcı: talebinizi karşılayabilmesi için. İlan aşamasında kişisel iletişim bilgileriniz paylaşılmaz; eşleşme onaylandığında açılır.
• Yapay zeka altyapı hizmet sağlayıcısı: mesaj analizi ve triyaj için. Bu sunucular yurt dışında bulunabileceğinden aktarım, KVKK md. 9 ve açık rızanız çerçevesinde gerçekleştirilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülük halinde ve yalnızca talep edilen kapsamda.

7. Saklama ve Silme

Veriler işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. KVKK md. 10 kapsamındaki aydınlatma ve onay kayıtları ispat yükümlülüğü gereği korunmaya devam eder; silme talebiniz bu kayıtları kapsamamaktadır.

8. Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızın (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) tam listesi ve başvuru yöntemi için lütfen KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyin.

9. İletişim

Gizlilik politikasına ilişkin sorularınız için iletişim sayfamız veya info@ustai.com adresine ulaşabilirsiniz. Başvurunuz KVKK md. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.