KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, UstAI platformunu işleten EHARTE Teknoloji (“UstAI”, “Platform” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından, veri sahibi sıfatıyla sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Platform; sanayi makine arızalarında müşteri ile usta/servis sağlayıcılarını yapay zeka destekli triyaj ile eşleştiren bir aracı hizmet sunar. İletişim: WhatsApp, Telegram ve iletişim sayfası.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki veri kategorileri işlenir:

• Kimlik: ad-soyad (veya işletme adı).
• İletişim: WhatsApp/Telegram üzerinden iletilen telefon numarası ve mesajlaşma kimliği.
• Konum: hizmet için bildirdiğiniz şehir/ilçe ve hizmet bölgesi.
• Müşteri/işletme bilgisi: işletme türü ve arıza talebine ilişkin bilgiler.
• Usta/servis mesleki bilgisi: uzmanlık alanları, deneyim ve hizmet bölgeleri.
• İşlem/içerik: arıza açıklamaları, gönderdiğiniz mesaj ve fotoğraflar, teklif ve iş kayıtları.
• Değerlendirme: taraflar arası puan ve geri bildirimler.
• Onay kayıtları: KVKK ve (ustalar için) sözleşme onaylarının zaman, sürüm ve içerik kaydı.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz; arıza talebinizin triyajı ve değerlendirilmesi, bölgenizdeki uygun ustalarla eşleştirilmesi, teklif ve iş sürecinin yürütülmesi, taraflar arası iletişim, hizmet kalitesinin ve güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık/kötüye kullanımın önlenmesi ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK md. 5 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanır. Yapay zeka ile analiz ve yurt dışı aktarım gerektiren işlemler bakımından ise açık rızanıza dayanılır; rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, hizmetin gereği olarak yalnızca gerekli asgari ölçüde:

• Eşleştirilen usta/servis sağlayıcılara (talebinizi karşılayabilmeleri için; ilan aşamasında kişisel iletişim bilgileriniz paylaşılmaz, yalnızca arıza özeti iletilir).
• Yapay zeka altyapı hizmet sağlayıcısına (mesaj analizi/triyaj için). Bu hizmet sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, bu kapsamdaki aktarım KVKK md. 9 ve açık rızanız çerçevesinde gerçekleştirilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (hukuki yükümlülük halinde).

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz, WhatsApp ve Telegram kanalları üzerinden tarafınızca iletilen mesaj, görsel ve bilgiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

7. Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. KVKK md. 10 kapsamındaki aydınlatma ve onay kayıtları, ispat yükümlülüğü gereği saklanmaya devam edebilir.

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK md. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini; şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini; düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi iletişim sayfamız veya info@ustai.com üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuz, KVKK md. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.