Usta Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu sözleşme; UstAI platformunu işleten EHARTE Teknoloji(“UstAI” veya “Platform”) ile platforma usta/servis sağlayıcı olarak kayıt olan gerçek veya tüzel kişi (“Usta”) arasında düzenlenmiştir. “Müşteri”, arıza talebi oluşturan kullanıcıyı; “İlan”, bir arıza talebinin ustalara iletilen kişisel veri içermeyen özetini ifade eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme; Usta'nın UstAI platformu üzerinden müşteri arıza taleplerine teklif vermesi, eşleşmesi ve hizmet sunmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Usta'nın platforma kaydolması ve kullanması, bu sözleşmeyi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni kabul ettiği anlamına gelir.

3. Platformun Rolü

UstAI bir aracı eşleştirme platformudur; taraf olarak hizmet sunmaz, işin ifasını taahhüt veya garanti etmez. Hizmet ilişkisi doğrudan Usta ile Müşteri arasında kurulur. UstAI; arıza triyajı, eşleştirme ve iletişim altyapısını sağlar.

4. Usta Yükümlülükleri

• Kayıt ve teklif sırasında doğru, güncel ve gerçek bilgi vermek; yalnızca yetkin olduğu alanlarda teklif vermek.
• Verilen teklifteki fiyat, süre ve garanti taahhütlerine uymak; iş kapsamı değişirse müşteriyi önceden bilgilendirmek.
• Hizmeti iş güvenliği ve ilgili teknik mevzuata uygun, özenle sunmak.
• Müşteriye ait bilgileri yalnızca işin ifası için kullanmak, gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Vergi, sigorta ve mesleki yeterlilik dahil yasal yükümlülüklerini kendi nam ve hesabına yerine getirmek.

5. Yasaklı Davranışlar

Sahte kimlik/yeterlilik beyanı, yanıltıcı teklif, puanlama sistemini manipüle etme, müşteriyi platform dışına yönlendirerek komisyonu/aracılığı baypas etme girişimi, taciz, ayrımcılık ve mevzuata aykırı her türlü davranış yasaktır. İhlal, uyarıdan hesabın kalıcı kapatılmasına kadar yaptırıma tabidir.

6. Ücretlendirme

Platforma kayıt ve ilanları görüntüleme ücretsizdir. UstAI, ileride teklif başına kredi esaslı bir ücretlendirme uygulayabilir; her türlü ücret yapısı yürürlüğe girmeden önce Usta'ya açıkça bildirilir. Müşteriden alınacak hizmet bedeli, Usta ile Müşteri arasında belirlenir ve UstAI bu bedele taraf değildir.

7. Değerlendirme, Uyarı ve Askıya Alma

Her iş, taraflarca çift yönlü puanlanır. UstAI; düşük performans, şikâyet, sözleşme ihlali veya kötüye kullanım hallerinde Usta'yı uyarabilir, ilanlara erişimini geçici olarak durdurabilir veya hesabını kapatabilir.

8. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Usta, eşleşme kapsamında eriştiği müşteri verilerini KVKK ve Aydınlatma Metni'ne uygun şekilde, yalnızca ilgili iş için işlemekle ve korumakla yükümlüdür. Bu kapsamda Usta, kendi işlediği veriler bakımından veri sorumlusu/işleyen sıfatıyla sorumludur.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

UstAI, Usta ile Müşteri arasındaki hizmetin ifasından, kalitesinden, ayıplarından veya doğabilecek zararlardan sorumlu değildir. Platform “olduğu gibi” sunulur; kesintisizlik ve hatasızlık garanti edilmez.

10. Sözleşme Değişikliği ve Fesih

UstAI, sözleşme şartlarını güncelleyebilir; güncel sürüm platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Taraflar, sözleşmeyi her zaman feshederek hesabını kapatabilir; yürürlükteki yükümlülükler ve birikmiş haklar saklıdır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar öncelikle uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışır; çözülememesi halinde Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Bu sözleşme, Usta'nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer. Onay kaydı zaman ve sürüm bilgisiyle saklanır. Sorularınız için Telegram veya iletişim sayfası.